CART
  • 購物車內無商品
LOGIN
  • 生日(選填)
返回註冊
INFO.
REMITTANCE
REMITTANCE
RANK
首頁售後服務

根據消費者保護法之規定,
CUREJ官方網站將提供消費者享有商品到貨「 7天猶豫期 」。

 

1、「 7天猶豫期 」非商品試用期(收到商品起算七天),商品退貨時需保持商品原狀,無使用過及包裝外盒完整、未拆封膜。

2、每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務,請確實檢查商品後再申請退換貨,若因下單錯誤、不符所需等個人因素申請退貨,則須由消費者自行將商品寄回,需自行負擔運費。(若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費)

3、如有退貨需求,請於收到商品7天內於官網聯繫客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡信箱」、「退貨原因及商品照片」等資料,客服人員收到後會協助您後續作業。

4、若已詳閱退換貨辦法說明,或是與客服專員確認退換貨所需資訊無誤後,專員便會為您辦理退換貨後續流程。

5、加購價、組合優惠、滿額折扣或滿額贈品訂單:

 

以下情形恕無法接受退貨處理

1、超過七天的商品鑑賞期。
2、商品已拆封(含封口貼)、缺件,或因人為因素而產生破壞,如:污損、故障、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3、有使用痕跡、惡意或大量退貨。
4、外包裝因運送而產生輕微摺痕,不影響商品本身品質。

5、因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。
6、未完整退回發票、購買憑證、所有產品、贈品、內外包裝及所有附件物品等。
7、換貨商品僅以同品項商品更換,不提供不同品項補、退差價之更換。

8、若有即期品與福利品屬於特殊優惠折扣,不適用於7天猶豫期與退換貨規則。
9、
若為刷卡分期付款者,僅接受整筆訂單退貨,無法提供部分退貨服務。

 

退款說
1、退貨商品金額將不列入會員累計金額。
2、優惠券、優惠代碼折抵,等同消費折扣,一經系統折抵出貨即消失,無法復原或退還。

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
LINE PAY付款者:確認退貨成功後,將會返還至原有帳戶內。

 

| 收到錯誤商品?
若收到錯誤產品、錯誤數量,需提供「 完整開箱影片 」才可受理,若無提供將無法提供後續服務。
歡迎聯絡透過instagram、搜尋LINE ID:@curej.taiwan
請提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡信箱」、「商品照片」等資料,客服人員收到後會協助您後續作業。
提醒您,退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝, 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

 

| 收到瑕疵商品?
若收到瑕疵產品,需提供瑕疵照片、影片才可受理,若無提供將無法提供後續服務。
鑑賞期七天內歡迎聯絡透過instagram、搜尋LINE ID:@curej.taiwan
請提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡信箱」、「商品照片」等資料,經由客服人員判斷確實為瑕疵商品,會協助您進入換貨服務流程。寄回商品產生之運費我方補貼金額上限為120元,需拍攝明細,以加速後續作業。

 

・提醒您!
若因個人因素造成過多退貨次數或品項,為維護雙方權益以及避免過多的資源浪費,CUREJ將視情況拒絕接受訂購或是限制訂購取件方式,敬請見諒!

・請注意!
當您提交退換貨申請,或是與客服專員確認退換貨事宜後,即代表您同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。如您尚有其他疑問歡迎聯繫客服人員,我們將盡速為您服務。

 

客服聯繫方式(週一至週五 09:00-17:30 )
EMAIL:curej.official@gmail.com
LINE:@curej.taiwan
若未收到回覆可多私訊幾次,深怕系統漏信,敬請體諒。